Deskripsi

Skema ini memvalidasi kemampuan strategis seorang manajer dalam mengelola seluruh aspek operasional Kantor Depan. Fokus utamanya bukan lagi pada teknis check-in, melainkan pada optimasi pendapatan (Revenue Management), perencanaan anggaran (Budgeting), koordinasi antar-departemen, serta pengambilan keputusan strategis untuk meningkatkan kepuasan tamu. Persyaratan Peserta 1. Pendidikan minimal SMP/SMA sederajat, D1/D3. 2. Sehat jasmani dan rohani 3. Memiliki pengalaman kerja di bidang terkait. 4. Mengisi formulir pendaftaran 5. Fotokopi KTP dan ijazah terakhir 6. Pas foto terbaru 7. Bersedia mengikuti seluruh rangkaian pelatihan dan uji kompetensi Materi Pelatihan Materi pelatihan disusun berdasarkan unit kompetensi BNSP, meliputi: 1. Perencanaan Strategis FOM: Menyusun strategi operasional departemen untuk mencapai target okupansi. 2. Manajemen Finansial: Menyusun anggaran tahunan (Annual Budget), mengendalikan biaya operasional, dan menganalisis laporan pendapatan. 3. Revenue Management: Menganalisis tren pasar, manajemen harga (yield management), dan optimalisasi saluran distribusi pemesanan. 4. Kepemimpinan & Manajemen SDM: Melakukan perencanaan tenaga kerja, rekrutmen, penilaian kinerja, dan pengembangan karier staf. 5. Manajemen Kualitas Layanan: Menyusun dan mengawasi implementasi SOP, serta mengelola sistem pemulihan layanan (Service Recovery) tingkat lanjut. 6. Audit & Laporan Strategis: Mengevaluasi laporan audit malam, statistik hotel, dan memberikan rekomendasi kepada manajemen puncak. Lama Pelatihan • 2–3 hari efektif o Hari 1–2: Pembekalan teori dan praktik lapangan o Hari 3: Uji kompetensi/asesmen BNSP Fasilitas Peserta 1. Modul dan materi pelatihan. 2. Instruktur dan asesor kompetensi bersertifikat. 3. Uji kompetensi resmi BNSP. 4. Sertifikat Kompetensi BNSP (bagi peserta yang dinyatakan kompeten). 5. APD selama pelatihan (helm, rompi, dll.). 6. Konsumsi (untuk kelas tatap muka) 7. E-sertifikat pelatihan. 8. Pendampingan persiapan asesmen.