SYARAT DAN KETENTUAN PEMBAYARAN MENGGUNAKAN APLIKASI E-COMMERCE

1. Ketentuan Umum

• Dengan melakukan pembayaran melalui aplikasi E-Commerce, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.
• Aplikasi E-Commerce yang dimaksud dapat berupa marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, dsb.) atau sistem pembayaran internal perusahaan (payment gateway, virtual account, e-wallet, QRIS, dll.).

2. Metode Pembayaran yang Diterima

• Transfer Bank (Virtual Account atau Manual Transfer).
• E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dll.).
• Kartu Kredit/Debit (Visa, MasterCard, JCB, dll.).
• QRIS dan metode pembayaran digital lain yang tersedia di aplikasi.

3. Kebijakan Pembayaran

• Pembayaran dianggap sah apabila telah diverifikasi oleh sistem atau oleh pihak administrasi.
• Untuk pembayaran melalui transfer manual, pelanggan wajib melakukan konfirmasi pembayaran dengan mengunggah bukti transfer.
• Semua harga yang tertera sudah termasuk pajak (jika berlaku), kecuali dinyatakan lain.
• Pembayaran harus dilakukan sebelum batas waktu (payment deadline) yang ditentukan. Setelah melewati batas waktu, pesanan otomatis dibatalkan.

4. Keamanan Transaksi

• Aplikasi menggunakan sistem enkripsi dan gateway resmi yang terdaftar di Bank Indonesia untuk menjamin keamanan transaksi.
• Pengguna dilarang membagikan OTP, PIN, atau data rekening kepada pihak mana pun.
• Pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan dana akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun atau perangkat.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Refund hanya dapat dilakukan jika terjadi:

• Pembayaran ganda.
• Transaksi gagal tetapi saldo terpotong.
• Barang/jasa tidak tersedia.

Proses refund akan dilakukan dalam waktu 3–14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

6. Pembatalan Transaksi

• Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan dikonfirmasi atau sebelum pengiriman diproses.
• Jika pesanan sudah diproses, maka pembatalan tidak dapat dilakukan dan dana tidak dapat dikembalikan.

7. Tanggung Jawab Pengguna

• Pengguna wajib memastikan data transaksi (jumlah, rekening tujuan, metode pembayaran) benar sebelum melakukan pembayaran.
• Kesalahan dalam pengisian data bukan tanggung jawab penyelenggara aplikasi.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Pihak penyelenggara berhak mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman resmi aplikasi atau situs web.

9. Kontak dan Bantuan