Deskripsi

Audit Surveillance dilakukan pada tahun ke-2 dan tahun ke-3 dalam siklus sertifikasi. Tujuannya bukan untuk mengaudit ulang seluruh sistem dari awal, melainkan untuk memverifikasi bahwa proses utama tetap berjalan, sasaran mutu tercapai, dan ada upaya perbaikan berkelanjutan (continual improvement) sesuai standar IAS. Persyaratan Dokumen & Teknis Perusahaan wajib menyiapkan bukti implementasi selama 12 bulan terakhir, antara lain: 1. Laporan Audit Internal: Bukti bahwa perusahaan telah melakukan audit mandiri minimal satu kali dalam setahun terakhir. 2. Tinjauan Manajemen (Management Review): Risalah rapat pimpinan yang membahas kinerja mutu dan efektivitas sistem. 3. Tindakan Perbaikan: Bukti penutupan temuan (NC) dari audit sertifikasi atau surveillance tahun sebelumnya. 4. Pemantauan Sasaran Mutu (KPI): Data pencapaian target kerja di setiap departemen. 5. Evaluasi Kepuasan Pelanggan: Hasil survei atau feedback pelanggan terbaru tahun 2025. 6. Evaluasi Pemasok: Rekaman penilaian kinerja vendor atau supplier secara berkala. Materi & Durasi Audit Audit ini biasanya berlangsung lebih singkat daripada audit sertifikasi awal, dengan durasi 1 hingga 2 hari kerja. Fokus audit meliputi: 1. Pemeriksaan sampling pada proses operasional utama. 2. Verifikasi penggunaan logo IAS dan IAF pada media promosi atau dokumen perusahaan. 3. Evaluasi penanganan keluhan pelanggan (jika ada). 4. Peninjauan efektivitas tindakan korektif yang telah diambil. Fasilitas & Hasil Audit 1. Laporan Audit Surveillance: Dokumen resmi yang menyatakan sistem manajemen mutu Anda masih layak dipertahankan. 2. Pernyataan Validitas Sertifikat: Konfirmasi bahwa sertifikat ISO 9001:2015 Anda tetap aktif dan sah di database internasional. 3. Rekomendasi Peningkatan: Masukan profesional dari auditor untuk efisiensi operasional perusahaan. 4. Validasi Online: Status sertifikat dapat dicek secara transparan melalui portal badan sertifikasi yang terakreditasi IAS.