Deskripsi

Skema ini dirancang untuk memvalidasi kemampuan seorang penyelia lantai dalam memimpin tim Room Attendant. Fokus utamanya bukan lagi pada teknis membersihkan, melainkan pada pengawasan kualitas (Quality Control), koordinasi alur kerja harian, penanganan permintaan tamu yang kompleks, serta pengelolaan administrasi di area lantai. Persyaratan Peserta 1. Pendidikan minimal SMP/SMA sederajat, D1/D3. 2. Sehat jasmani dan rohani 3. Memiliki pengalaman kerja di bidang terkait. 4. Mengisi formulir pendaftaran 5. Fotokopi KTP dan ijazah terakhir 6. Pas foto terbaru 7. Bersedia mengikuti seluruh rangkaian pelatihan dan uji kompetensi Materi Pelatihan Materi pelatihan disusun berdasarkan unit kompetensi BNSP, meliputi: 1. Koordinasi Layanan Housekeeping: Mengatur pembagian tugas staf dan mengalokasikan sumber daya di area lantai. 2. Inspeksi Kamar (Room Inspection): Melakukan pemeriksaan mendetail terhadap kamar yang telah dibersihkan (Ready for Sale) agar sesuai standar hotel. 3. Manajemen Linen dan Persediaan: Mengawasi stok linen, bahan kimia, dan perlengkapan tamu (guest supplies) di setiap pantry lantai. 4. Penyediaan Layanan kepada Tamu: Menangani permintaan khusus, keluhan tamu, serta memastikan kepuasan tamu tetap terjaga. 5. Administrasi & Pelaporan: Menggunakan sistem manajemen hotel (PMS) untuk memperbarui status kamar dan membuat laporan kerusakan (maintenance order). 6. Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3): Mengawasi penggunaan APD dan penerapan prosedur keselamatan kerja bagi seluruh staf di bawahnya. Lama Pelatihan • 2–3 hari efektif o Hari 1–2: Pembekalan teori dan praktik lapangan o Hari 3: Uji kompetensi/asesmen BNSP Fasilitas Peserta 1. Modul dan materi pelatihan. 2. Instruktur dan asesor kompetensi bersertifikat. 3. Uji kompetensi resmi BNSP. 4. Sertifikat Kompetensi BNSP (bagi peserta yang dinyatakan kompeten). 5. APD selama pelatihan (helm, rompi, dll.). 6. Konsumsi (untuk kelas tatap muka) 7. E-sertifikat pelatihan. 8. Pendampingan persiapan asesmen.