Deskripsi

Skema ini dirancang untuk manajer atau supervisor senior yang bertanggung jawab atas seluruh siklus layanan tiket. Fokus utamanya bukan lagi sekadar teknis reservasi, melainkan pada manajemen operasional, strategi harga (fare calculation kompleks), pengawasan staf, hingga penanganan hubungan dengan penyedia jasa transportasi (maskapai/GDS). Persyaratan Peserta 1. Pendidikan minimal SMP/SMA sederajat, D1/D3. 2. Sehat jasmani dan rohani 3. Memiliki pengalaman kerja di bidang terkait. 4. Mengisi formulir pendaftaran 5. Fotokopi KTP dan ijazah terakhir 6. Pas foto terbaru 7. Bersedia mengikuti seluruh rangkaian pelatihan dan uji kompetensi Materi Pelatihan Materi pelatihan disusun berdasarkan unit kompetensi BNSP, meliputi: 1. Manajemen Operasional: Mengelola proses reservasi dan penerbitan tiket domestik serta internasional secara efisien. 2. Penghitungan Tarif Kompleks: Mengawasi penghitungan tarif penerbangan internasional sesuai aturan IATA. 3. Kepemimpinan Tim: Merencanakan jadwal kerja, melatih staf, dan mengevaluasi kinerja tim ticketing. 4. Hubungan Pelanggan: Menangani keluhan pelanggan tingkat lanjut dan memastikan kualitas layanan. 5. K3 & Administrasi: Mengelola administrasi keuangan biro perjalanan dan menerapkan prosedur keselamatan kerja. Lama Pelatihan • 2–3 hari efektif o Hari 1–2: Pembekalan teori dan praktik lapangan o Hari 3: Uji kompetensi/asesmen BNSP Fasilitas Peserta 1. Modul dan materi pelatihan. 2. Instruktur dan asesor kompetensi bersertifikat. 3. Uji kompetensi resmi BNSP. 4. Sertifikat Kompetensi BNSP (bagi peserta yang dinyatakan kompeten). 5. APD selama pelatihan (helm, rompi, dll.). 6. Konsumsi (untuk kelas tatap muka) 7. E-sertifikat pelatihan. 8. Pendampingan persiapan asesmen.