Deskripsi

Sertifikat II (Level 2) memvalidasi kompetensi dasar dalam menjalankan tugas-tugas operasional di area Front Office. Fokus utamanya adalah kemampuan melayani tamu secara langsung, menangani reservasi sederhana, dan kerja sama tim dengan standar keramahtamahan yang baik. Persyaratan Peserta 1. Pendidikan minimal SMP/SMA sederajat, D1/D3. 2. Sehat jasmani dan rohani 3. Memiliki pengalaman kerja di bidang terkait. 4. Mengisi formulir pendaftaran 5. Fotokopi KTP dan ijazah terakhir 6. Pas foto terbaru 7. Bersedia mengikuti seluruh rangkaian pelatihan dan uji kompetensi Materi Pelatihan Materi pelatihan disusun berdasarkan unit kompetensi BNSP, meliputi: 1. Bekerja dalam Lingkungan Sosial: Berkomunikasi secara efektif dengan tamu dan rekan kerja. 2. Kesehatan & Keselamatan: Menerapkan prosedur K3 di lingkungan hotel. 3. Layanan Informasi: Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan objek wisata sekitar. 4. Operasional Dasar: a. Menangani telepon masuk dan keluar. b. Menerima dan memproses reservasi sederhana. c. Menyediakan layanan tamu di area Lobby atau Front Desk. 5. Bahasa Inggris: Menggunakan Bahasa Inggris dasar dalam konteks pelayanan tamu. Lama Pelatihan • 2–3 hari efektif o Hari 1–2: Pembekalan teori dan praktik lapangan o Hari 3: Uji kompetensi/asesmen BNSP Fasilitas Peserta 1. Modul dan materi pelatihan. 2. Instruktur dan asesor kompetensi bersertifikat. 3. Uji kompetensi resmi BNSP. 4. Sertifikat Kompetensi BNSP (bagi peserta yang dinyatakan kompeten). 5. APD selama pelatihan (helm, rompi, dll.). 6. Konsumsi (untuk kelas tatap muka) 7. E-sertifikat pelatihan. 8. Pendampingan persiapan asesmen.